Cambios y Devoluciones

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

PRODUCTOS FABRICADOS BAJO PEDIDO

Salvo los artículos identificados dentro de la sección IN STOCK, todos los productos de nuestra tienda se fabrican bajo pedido y expresamente para cada cliente una vez realizada la compra.

Estas piezas no se encuentran previamente fabricadas ni almacenadas en stock. Su producción comienza tras la confirmación del pedido y puede incluir opciones seleccionadas por el cliente, como la talla, la combinación de gemas u otras variantes disponibles en cada modelo.

El plazo de fabricación estimado de cada producto se encuentra indicado en su correspondiente descripción.

Debido a la naturaleza de estos productos, confeccionados expresamente para cada cliente una vez realizado el pedido, quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, te recomendamos que contactes con nosotros lo antes posible. Antes del inicio del proceso de fabricación podremos valorar cada solicitud de forma individual.

Una vez iniciado el proceso de fabricación, no será posible cancelar el pedido ni solicitar su reembolso.

Prendas textiles de edición limitada

Nuestras prendas textiles de edición limitada se producen específicamente para cada lanzamiento y su fabricación se realiza en función de los pedidos recibidos, incluyendo combinaciones concretas de talla, color y modelo.

Por este motivo, estas prendas no forman parte de un stock permanente y quedan excluidas del derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.

No obstante, si necesitas ayuda con tu pedido o has cometido algún error al seleccionar la talla, te recomendamos que contactes con nosotros lo antes posible. Estudiaremos cada caso de forma individual e intentaremos ofrecer una solución siempre que sea posible.

PRODUCTOS DE LA SECCIÓN IN STOCK

Los productos incluidos en la sección IN STOCK son artículos ya fabricados y listos para su envío.

Estos productos disponen de un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho, deberás contactar con nosotros a través de hello@martafontanals.info antes de que finalice dicho plazo.

Una vez recibida la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

Encontrarse sin usar.
Estar en perfecto estado.
Conservar su embalaje original.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido y revisado el artículo, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de desistimiento.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCIDENCIAS

Lo anterior no afecta a los derechos legales del consumidor en relación con productos defectuosos, dañados durante el transporte o que presenten cualquier incidencia cubierta por la garantía legal aplicable.

Si recibes un producto con algún problema, por favor contacta con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.

¿NECESITAS AYUDA?

Si necesitas modificar, cancelar o realizar cualquier cambio relacionado con tu pedido, te recomendamos que contactes con nosotros lo antes posible en hello@martafontanals.info.