Cambios y Devoluciones
Devoluciones
Sólo las joyas de la sección INSTOCK (que són las joyas que tenemos listas para enviar) se pueden devolver.
Para realizar una devolución deberás primero informarnos por correo electrónico a hello@martafontanals.info antes de que hayan pasado 14 días naturales después de haber recibido el pedido.
El/Los productos deberán estar en perfectas condiciones, SIN USAR y empacados en su packaging original.
-El cliente enviará el producto con las indicaciones que le facilitaremos y se hará responsable del coste de dicho envío, además deberá asegurarse de que llegue sin sufrir ningún daño.
-Si el producto esté usado no se efectuará el reembolso.
-Pasados los 14 días naturales no habrá posibilidad de cambiar o devolver el producto.
-No se efectuará el reembolso del envío, sólo del producto.
-Si has usado en una compra mayor de 150 eur el código de envío gratuito, este se descontará del valor del pedido. Es decir, se restará el envío del precio a reembolsar.
-La devolución no se efectuará hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se pierda durante el envío no nos haremos responsables de ello.
Cambios
Solo las joyas de la sección INSTOCK (que són las joyas que tenemos listas para enviar) se pueden cambiar.
Para realizar un cambio deberás primero informarnos por correo electrónico a hello@martafontanals.info antes de que hayan pasado 14 días naturales después de haber recibido el pedido.
El/Los productos deberán estar en perfectas condiciones, SIN USAR y empacados en su packaging original.
-El cliente enviará el producto con las indicaciones que le facilitaremos y se hará responsable del coste de dicho envío, además deberá asegurarse de que llegue sin sufrir ningún daño.
-Si el producto esté usado no se efectuará el cambio.
-Pasados los 14 días naturales no habrá posibilidad de cambiar o devolver el producto.
-En caso de cambio o devolución con costes aduaneros el cliente se hará cargo de ellos.
-El cambio no se efectuará hasta haber recibido el producto. En caso de que el paquete enviado por el cliente se pierda durante el envío no nos haremos responsables de ello.
IMPORTANTE: los pendientes de la sección IN STOCK no se podrán cambiar ni devolver por motivos de higiene.